01Wat AI bij Traze doet
Traze gebruikt taalmodellen voor drie dingen: teksten schrijven (concepten van pagina's, metadata, samenvattingen), beoordelen (is een merk genoemd, klopt een claim, welke prioriteit heeft een taak) en meten (dezelfde vragen elke week aan AI-engines stellen om zichtbaarheid te volgen).
Voor beoordelingen gebruiken we een aparte beslislaag die geen tekst genereert maar getypte antwoorden met een kans geeft. Die kans wordt opgeslagen en in de interface getoond als zeker, waarschijnlijk of onzeker. Een beoordeling met lage zekerheid leidt nooit tot een automatische actie.
02Wat altijd door een mens gaat
- Publicatie: standaard wacht elke pagina op goedkeuring van een redacteur van de klant. Klanten kunnen kiezen om informatieve pagina's automatisch door te laten; dat staat in hun instellingen en in het wijzigingslogboek.
- Feiten en claims: het merkprofiel met feiten komt van de klant. Claims in concepten worden ertegen gecontroleerd; twijfelgevallen gaan naar beoordeling.
- Correcties: elke bewerking door een mens wordt als aparte versie bewaard, met wie en wanneer.
03Herkomst per pagina
Voor elke versie van een pagina bewaren we: het model dat de tekst schreef, een hash van de gebruikte prompt, de datum, wie de versie heeft beoordeeld of bewerkt, hoeveel tekens een mens heeft gewijzigd en of de gepubliceerde pagina een disclosure-blok droeg. Klanten kunnen dit logboek per site exporteren als CSV of JSON.
Herkomstgegevens van versies van vóór het logboek worden afgeleid uit de versiegeschiedenis en als zodanig gelabeld. We vullen niets aan met aannames.
04Het disclosure-blok
Klanten kunnen ervoor kiezen om onderaan gepubliceerde pagina's een korte melding te tonen: dat de pagina met hulp van AI is opgesteld, dat een redacteur hem heeft beoordeeld en dat feiten en claims zijn gecontroleerd tegen de bronnen van de uitgever. De melding linkt naar deze pagina.
Het blok is een keuze van de uitgever. Ontbreekt het, dan zegt dat niets over de herkomst: het logboek bestaat in beide gevallen.
05Modellen en gegevens
Traze werkt met modellen van meerdere aanbieders via een gateway, zodat we per taak kunnen kiezen en overstappen. Klanten die alleen in de EU gehoste modellen willen, kunnen dat vastleggen; de deployment dwingt het dan af en de keuze staat in de export.
Gegenereerde afbeeldingen kunnen worden voorzien van C2PA Content Credentials (een cryptografisch manifest met de herkomst) wanneer de klant of wij daarvoor een certificaat hebben ingesteld.
Klantgegevens worden niet gebruikt om modellen te trainen. Prompts en antwoorden van metingen bewaren we om cijfers herleidbaar te maken; ze bevatten geen persoonsgegevens van eindgebruikers.
06Metingen en de sectorindex
Zichtbaarheidsmetingen draaien in schone sessies via de API's van engines, of via browsersessies zonder account op onze eigen servers. We betalen geen enkele engine voor vermeldingen en gebruiken geen gescrapete gebruikerssessies.
De publieke sectorindex volgt dezelfde methode en publiceert per week een leaderboard zonder antwoordteksten. De methode staat op onze methodologiepagina en de meetcode is open source.
07Vragen of een correctie?
Staat er iets over jouw merk in een AI-antwoord of op een via Traze gepubliceerde pagina dat niet klopt? Mail ons; we reageren binnen twee werkdagen en leggen de correctie vast in het logboek van de betreffende site.