Mollie koppelen voor vragen over betalingen
"Is mijn betaling binnen?" Gekoppeld aan Mollie beantwoordt een AI-collega die vraag met de echte status, en zet hij een betaallink als concept klaar voor wie nog moet betalen. De koppeling gebruikt de API van Mollie. Terugbetalen en andere acties die geld verplaatsen, doet een AI-collega nooit zelf.
- Betaling € 180, betaald
- Betaling € 180, mislukt
- Terugbetaling starten
Terugbetaling startengeen toegang
Concept: aanbetaling is binnenwacht op akkoord
- Betaling € 180, betaald
- Betaling € 180, mislukt
De betaalvraag, beantwoord uit Mollie.
Webshops, hotels en praktijken ontvangen hun betalingen vaak via Mollie: iDEAL, kaart of een betaallink. De vragen erover komen bij de klantenservice: is het binnen, waarom mislukt het, kan ik een nieuwe link krijgen. Het antwoord staat in Mollie.
De echte status van een betaling
- Betalingen en hun statusOpen, betaald, mislukt of verlopen, bij een vraag van een klant.
- TerugbetalingenOf een terugbetaling al is gedaan, en wanneer.
- BetaallinksWelke link er voor een klant is aangemaakt en of hij al is gebruikt.
Een betaallink, nog niet verstuurd
- Betaallink als conceptMet bedrag, omschrijving en een vervaldatum; de link gaat na akkoord naar de klant.
- Antwoord met de betaalstatusIn de mail, WhatsApp of Trengo, als concept.
- Overzicht voor de administratieWelke Mollie-betaling bij welke factuur in Moneybird of e-Boekhouden.nl hoort.
Een gast mailt een hotel: "Ik heb de aanbetaling gisteren gedaan, maar kreeg een foutmelding." De AI-collega zoekt in Mollie en ziet een mislukte en een geslaagde betaling van € 180. Hij zet een antwoord klaar dat de aanbetaling binnen is. Was er niets geslaagd, dan had hij een nieuwe betaallink als concept klaargezet.
Alleen de rechten die nodig zijn.
Mollie werkt met API-sleutels per profiel, met organisatietokens waarvan je de rechten bij het aanmaken kiest, en met OAuth via Mollie Connect. Traze vraagt alleen de rechten die de afgesproken taken nodig hebben; terugbetalen hoort daar niet bij.
| Actie van de AI-collega | Nooreigenaar | Daanklantenservice | Semmarketing |
|---|---|---|---|
| Betaalstatus opvragenBetalingen, lezen | NoorJa | DaanJa | SemNee |
| Terugbetalingen opvragenTerugbetalingen, lezen | NoorJa | DaanJa | SemNee |
| Betaallink als conceptBetaallinks, schrijven | NoorConcept | DaanConcept | SemNee |
| Betaallink naar de klant sturenMail of WhatsApp | NoorNa akkoord | DaanNa akkoord | SemNee |
| TerugbetalenNiet vrijgegeven aan Traze | NoorNee | DaanNee | SemNee |
Voorbeeldinstelling voor een webshop; jullie zetten per medewerker zelf aan wat past. Hoe de rechtenlaag werkt: veiligheid en AVG.
Geld verplaatst hij nooit.
Geen terugbetalingen
Een AI-collega ziet of er een terugbetaling is gedaan, maar doet er zelf nooit een. Dat doen jullie in Mollie.
Geen acties die geld verplaatsen
Geen terugbetalingen, geen annuleringen van betalingen en geen wijzigingen aan uitbetalingen.
Geen betaallink zonder akkoord
Een betaallink staat als concept klaar; naar de klant gaat hij na akkoord.
Liever een bankoverschrijving?
Een klant die liever per bankoverschrijving betaalt? Maak een factuur als pdf met een EPC-QR-code die hij met zijn bankapp scant, zonder transactiekosten. De tool draait in je browser en staat los van de koppeling: er gaat niets naar Mollie of naar Traze.
Uitleg, voorbeelden en bronnen: factuur met betaal-QR.
Toegang zonder terugbetaalrecht.
- 1
Organisatietoken of OAuth
Iemand met de rol Admin in Mollie geeft Traze toegang, via OAuth of een organisatietoken met alleen de rechten die nodig zijn. Het recht om terug te betalen hoort daar niet bij.
- 2
Profielen kiezen
Heeft jullie organisatie meer profielen, bijvoorbeeld een webshop en een hotel, dan kiezen we per profiel of de AI-collega meekijkt.
- 3
Vervaldatum voor betaallinks
We spreken af hoe lang een betaallink geldig blijft. Traze stelt die vervaldatum standaard voor, zodat er geen oude links blijven rondgaan.
- 4
Antwoorden nakijken
In het begin leest de klantenservice elk antwoord over een betaling na voordat het weggaat. De toegang intrekken kan altijd in het Mollie-dashboard.
De API van Mollie.
- Inloggen
- API-sleutels per profiel (live en test), organisatietokens met zelf gekozen rechten, alleen aan te maken door een Admin, en OAuth via Mollie Connect1.
- Betaallinks
- Een betaallink verloopt standaard niet; met expiresAt geef je een vervaldatum mee. De betaling ontstaat pas als de klant begint met betalen2.
- Documentatie
- docs.mollie.com
Traze is geen partner van Mollie en gebruikt de API die Mollie openbaar aanbiedt.
Waar klanten via Mollie betalen.
- AI-collega's
- Inbox-collega
- Vaak samen met
- Moneybird, Shopify, Trengo, e-Boekhouden.nl
- Overzicht
- alle koppelingen
Veelgestelde vragen
Kan een AI-collega een terugbetaling doen in Mollie?
Nee. Hij kan zien of er een terugbetaling is gedaan, maar doet er zelf nooit een. Traze vraagt dat recht niet eens aan.
Verloopt een Mollie-betaallink?
Standaard niet. Je kunt bij het aanmaken een vervaldatum meegeven. Traze stelt die standaard voor, zodat er geen oude links blijven rondgaan.
Ziet de AI-collega kaartgegevens van klanten?
Nee. Hij gebruikt alleen de status, het bedrag en de omschrijving van een betaling om een vraag te beantwoorden. Welke gegevens Mollie via de API teruggeeft, staat in de documentatie van Mollie.
Bronnen
- Mollie Docs, Authentication (API-sleutels, organisatietokens, OAuth): docs.mollie.com/reference/authentication
- Mollie Docs, Create payment link (vervaldatum expiresAt, betaling ontstaat bij start): docs.mollie.com/reference/create-payment-link
Lees verder
Zie wat AI voor
jouw bedrijf doet.
In een demo van 15 of 45 minuten laten we Traze zien met jullie eigen voorbeelden: welke collega's, welke taken, hoeveel uur.