Slack koppelen: vragen en akkoord in een DM

In Slack vraag je een AI-collega iets in een DM of kanaal, en keur je een concept goed met één klik. Traze is daarvoor een Slack-app met een bot-token, via de API van Slack. De bot leest alleen gesprekken waarin hij zit, en wat hij antwoordt hangt af van de rechten van wie het vraagt.

Bijgewerkt op 2 november 20265 minuten lezen

Sem vraagt het in een kanaalvoorbeeld

#klant-studio-noordSlack

Vraag Sem: uren campagne?
Simplicate: 38 van 120 uur
Marge campagne

RechtenpoortRol: MarketingSem, in een kanaal

Marge campagnegeen toegang

Antwoord in de draadwacht op akkoord

AI-collegaUren-collega

Vraag Sem: uren campagne?
Simplicate: 38 van 120 uur

Sem krijgt de uren, niet de marge; die blijft bij de poort. Het antwoord komt in de draad waarin hij het vroeg. Voorbeelddata.

Vragen die anders een collega onderbreken.

Bureaus en webshops die op Google Workspace draaien, praten vaak in Slack. Daar komen de vragen binnen die anders een collega onderbreken: waar staat de briefing, hoeveel budget is er nog, is de factuur al betaald.

Leest

Alleen waar hij is uitgenodigd

DM's aan de AI-collegaEen vraag of opdracht, zoals "zet de maandfacturen klaar".
Vermeldingen in kanalenAls iemand de AI-collega noemt, met de draad erboven.
Wie het vraagtHet Slack-account bepaalt welke rol en rechten gelden.

Zet klaar

Antwoorden in de draad

Antwoord in de draadMet de bron erbij, uit de systemen waar de vrager recht op heeft.
Akkoordbericht met knoppenEen concept met Akkoord en Aanpassen, alleen te gebruiken door wie dat mag.
Melding in een kanaalBijvoorbeeld als er nieuwe briefings of facturen klaarstaan.

Voorbeeld

Sem vraagt in #klant-studio-noord: "@Traze hoeveel uur is er nog over op de campagne?" De AI-collega haalt het uit Simplicate: 38 van de 120 uur, waarvan 12 nog niet goedgekeurd. Omdat Sem geen marges mag zien, laat hij het bedrag weg.

Een bot-token met gekozen scopes.

Een bot-token werkt als de app zelf, met alleen de scopes die je kiest, en de bot ziet alleen kanalen waarin hij is uitgenodigd. Traze koppelt het Slack-account van de vrager aan zijn rol.

Voorbeeld: welke acties de AI-collega per medewerker mag gebruiken in Slack
Actie van de AI-collega	Milaeigenaar	Jesseprojectleider	Semmarketing
DM met de AI-collegaim:history, chat:write	MilaJa	JesseJa	SemJa
AI-collega noemen in een kanaalapp_mentions:read	MilaJa	JesseJa	SemJa
Budget en uren opvragenSimplicate	MilaJa	JesseJa	SemJa
Marges opvragenSimplicate, financieel	MilaJa	JesseNee	SemNee
Akkoord op een factuurconceptAkkoordbericht	MilaNa akkoord	JesseNee	SemNee
Kanalen lezen zonder uitnodigingNiet mogelijk met een bot-token	MilaNee	JesseNee	SemNee

Voorbeeldinstelling voor een marketingbureau; jullie zetten per medewerker zelf aan wat past. Hoe de rechtenlaag werkt: veiligheid en AVG.

Wat de bot in kanalen laat.

Meelezen

Geen kanalen zonder uitnodiging

De bot leest alleen DM's en kanalen waarin hij is uitgenodigd, en reageert in kanalen alleen als hij wordt genoemd.

Naar buiten

Geen berichten in gedeelde kanalen met klanten zonder akkoord

Een antwoord in een Slack Connect-kanaal met een klant gaat pas na akkoord.

Namens

Niet posten als een medewerker

De AI-collega post als zichzelf, nooit onder de naam van een collega.

Installeren en uitnodigen.

1
App installeren
Een Slack-beheerder installeert de Traze-app in de workspace en keurt de scopes goed. Verwijderen kan op de app-beheerpagina van Slack.
2
Uitnodigen in kanalen
Jullie nodigen de AI-collega uit in de kanalen waar hij mag meepraten. Kanalen zonder uitnodiging ziet hij niet.
3
Slack-accounts aan rollen
Elk Slack-account krijgt een rol in Traze. Die bepaalt wat de AI-collega voor iemand uit Simplicate, HubSpot of de boekhouding haalt.
4
Akkoord in het bericht
Concepten komen binnen als bericht met knoppen. Wie op akkoord drukt, staat bij de actie in het logboek.

Tokens in Slack.

Tokens: Een bot-token (xoxb) hoort bij de app zelf, niet bij een persoon, en heeft alleen de scopes die je kiest. Slack raadt bot-tokens meestal aan¹.
Gebruikers-tokens: Een gebruikers-token (xoxp) handelt als de gebruiker zelf¹. Traze gebruikt die niet.
Documentatie: docs.slack.dev

Traze is geen partner van Slack en gebruikt de API die Slack openbaar aanbiedt.

Teams op Google Workspace en Slack.

MarketingbureauBudget, briefings en uren opvragen in het klantkanaal, zonder iemand te onderbreken. WebshopBestellingen en retouren opvragen in Slack, met de status uit Shopify.

AI-collega's: Inbox-collega
Vaak samen met: Google Workspace, Simplicate, HubSpot, Shopify
Overzicht: alle koppelingen

Veelgestelde vragen

Kan ik een AI-assistent in Slack gebruiken met onze eigen systemen?

Ja. Traze werkt als Slack-app. Je vraagt het een AI-collega in een DM of kanaal, hij zoekt het op in de systemen waar jij recht op hebt, en concepten keur je goed met één klik.

Leest de AI-collega al onze Slack-kanalen?

Nee. Een bot ziet alleen DM's en kanalen waarin hij is uitgenodigd, en reageert in kanalen alleen als hij wordt genoemd.

Is dit hetzelfde als Slack AI?

Nee. Slack AI werkt met wat in Slack staat. Traze koppelt Slack aan andere systemen, zoals Simplicate, HubSpot of Moneybird, met rechten per medewerker en een akkoord voor alles wat naar buiten gaat.

Bronnen

Slack Developer Docs, Tokens (bot-tokens en gebruikers-tokens, scopes): docs.slack.dev/authentication/tokens/

Lees verder

Microsoft TeamsEen vraag in een Teams-chat, een akkoord met één klik op een kaart. De AI-collega antwoordt als bot in Teams, met de rechten van wie het vraagt.Lees meer Google WorkspaceGmail gesorteerd, antwoorden als concept, vrije tijd uit Google Agenda en de briefing uit Drive erbij: zo werkt een AI-collega in Google Workspace.Lees meer Veiligheid en AVGTraze draait in de EU, ook de AI. Iedereen ziet alleen wat hij in je eigen systemen mag zien, BSN en IBAN worden zwartgelakt, het logboek gaat 12 maanden terug.Lees meer

Zie wat AI voor
jouw bedrijf doet.

In een demo van 15 of 45 minuten laten we Traze zien met jullie eigen voorbeelden: welke collega's, welke taken, hoeveel uur.

Scan je website